Általános Szerződési Feltételek.

Hatályos: 2026. szeptember 15-től · Verzió: 2.0 · Korábbi verzió: 2026. július 27. (v1.0)

1. A szolgáltató

2. Mire vonatkozik ez az ÁSZF

Ez a dokumentum a Bergen Machines szolgáltatásaira vonatkozó általános feltételeket tartalmazza. Az egyedi szerződés vagy a visszaigazolt ajánlat ettől eltérhet, ütközés esetén az egyedi megállapodás az irányadó.

A szolgáltatás kizárólag vállalkozások részére érhető el. A megrendelő a megrendeléssel kijelenti, hogy a szerződést gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében köti, ezért a fogyasztókat megillető jogok, így a 14 napos elállás és a békéltető testületi eljárás, nem alkalmazandók.

3. A szolgáltatások

• Átvilágítás: a meglévő ügyfélszerzési és belső folyamat átnézése, írásos javaslattal.
• Rendszer felépítése: érdeklődő-szerző és -kezelő rendszer megtervezése, megépítése, élesítése.
• Üzemeltetés: a felépített rendszer futtatása, karbantartása, mérése, és a havi összefoglaló elkészítése.
• Weboldal és webshop: önállóan is megrendelhető.
• Hirdetési videó: közvetített szolgáltatás, önköltségen továbbszámlázva.
• Ajánlói program: meglévő ügyfelem ajánlásával, érvényes promókóddal igénybe vehető kedvezményes csomag. A kód egy megrendelőre és egy szerződésre érvényes, más kedvezménnyel nem vonható össze, készpénzre nem váltható. A kód érvényességét a szerződéskötés előtt ellenőrzöm.

A csomagok aktuális tartalmát és árát az Árazás oldal tartalmazza. A szerződésre a megrendeléskor érvényes ár vonatkozik.

A konkrét tartalmat, határidőket és a szolgáltatás mennyiségi kereteit (például a havonta küldhető üzenetek vagy automatizált műveletek száma) minden esetben az egyedi ajánlat és szerződés rögzíti.

4. A szerződés létrejötte

A weboldalon kitöltött űrlap és a konzultáció még nem szerződés. A szerződés akkor jön létre, amikor írásban, e-mailben vagy aláírt dokumentumban, elfogadod a személyre szabott ajánlatot. Az ajánlat a kiállításától számított 30 napig érvényes.

Online megrendelés. Az Átvilágítás a weboldalon bankkártyával is megrendelhető. Ebben az esetben a szerződés a sikeres fizetéssel jön létre, a fizetés megkezdésével a megrendelő ezt az ÁSZF-et elfogadja. A fizetést a Stripe Payments Europe Ltd. bonyolítja, a kártyaadatokat a szolgáltató nem látja és nem tárolja. A számlát a fizetés után a Számlázz.hu rendszere állítja ki és küldi e-mailben. Mivel a szolgáltatás kizárólag vállalkozásoknak szól, a fizetés után elállási jog nem illeti meg a megrendelőt; ha az átvilágítás a szolgáltató hibájából nem kezdődik meg 10 munkanapon belül, a díjat visszatérítem.

5. Díjak és fizetés

• Felépítési díj: egyszeri, a rendszer megtervezéséért és megépítéséért.
• Havidíj: a rendszer futásáért: a használt szolgáltatások díja, a mesterséges intelligencia használati díja, az e-mail- és SMS-küldés díja, üzemeltetés, karbantartás, mérés és riport.
• Hirdetési költség: nem része a díjaknak; közvetlenül a hirdetési platformnak fizeted a saját fiókodból.

A díjakat áfa nem terheli. A szolgáltató belföldön alanyi adómentes; az Európai Unió más tagállamában letelepedett vállalkozás részére nyújtott szolgáltatás az áfa területi hatályán kívül esik, a számla fordított adózással készül, az adót a megrendelő rendezi a saját országában. A megrendelő köteles érvényes közösségi adószámot megadni. A számlák fizetési határideje, eltérő megállapodás hiányában, a kiállítástól számított 8 nap.

A felépítési díj egy összegben, a munka megkezdése előtt esedékes; a tervezés és az építés a díj beérkezése után indul. Részletfizetésre nincs lehetőség. Az Átvilágítás megfizetett díja a felépítési díjból levonásra kerül, ha a megrendelő utána rendszert rendel. Ha a megrendelő Értékesítés automatizálás csomagról Vállalkozás automatizálás csomagra vált, a már megfizetett felépítési díj beszámít a nagyobb csomag felépítési díjába.

Az első havidíj a rendszer élesítésének hónapjában esedékes. A havidíjas üzemeltetés minimum futamideje az élesítéstől számított 6 hónap, ezalatt rendes felmondásnak nincs helye (részletek a 12. pontban). Késedelmes fizetés esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat és behajtási költségátalány érvényesíthető.

6. Amit vállalok

Eredménycél. Az induláskor közösen leírunk egy célszámot: hány érdeklődőt kell hoznia a rendszernek a harmadik hónap végéig. A számot a megrendelő saját, meglévő adataiból számoljuk. Ha a rendszer ezt nem éri el, az addig kifizetett a megrendelő csomagja szerinti havi díj háromszorosát visszatérítem. A felépítési díj nem esik a visszatérítés alá, mert az elvégzett tervezési és fejlesztési munka ára.

Ha a célszám nem teljesül, a megrendelő a visszatérítés mellett választhat: a szerződést a harmadik hónap végével, a minimum futamidőtől függetlenül, azonnali hatállyal felmondhatja, vagy a közösen módosított célszámmal folytatjuk.

A vállalás feltétele, hogy a megrendelő a szükséges hozzáféréseket, adatokat és válaszokat határidőben megadja, a megbeszélt hirdetési keretet biztosítja, és a beérkező érdeklődőket a megállapodott módon kezeli. Ha ezek elmaradnak, a célszám nem érvényesíthető.

24 hónapos árgarancia. A szerződéskötéskor rögzített felépítési és havi díjat a szerződés fennállása alatt 24 hónapig nem emelem.

7. Ha megszűnik a havidíj

A havidíj harmadik feleknek fizetett, folyamatos költségeket is fedez. Ha a havidíj fizetése megszűnik vagy 15 napot meghaladó késedelembe esik, a rendszer működtetését felfüggeszthetem: az automatizmusok, levélsorozatok és AI-ügynökök leállnak.

Ez nem jelent adatvesztést. A megrendelő tulajdonában marad a weboldal és annak tartalma, a szövegek, az ügyféladatbázis, a levelezőlista és minden hirdetési fiók. Ezeket a szerződés megszűnésekor, vagy kérésre bármikor, géppel olvasható formában átadom. Nem tartok vissza adatot fizetési vita miatt.

8. A megrendelő kötelezettségei

• A munkához szükséges adatok, hozzáférések és jóváhagyások határidőben történő megadása.
• Annak biztosítása, hogy az átadott tartalom (szöveg, kép, videó, adatbázis) jogtisztán felhasználható legyen.
• A rendszeren keresztül küldött üzenetek jogszerűségéhez szükséges hozzájárulások megléte.
• A hirdetési fiókok és a saját szolgáltatói előfizetések díjainak megfizetése.

9. Szellemi tulajdon

Az elkészült weboldal, szöveg és a megrendelő számára felépített konfiguráció felhasználási joga a teljes díj megfizetésével a megrendelőt illeti, időbeli korlátozás nélkül, a saját üzleti tevékenysége céljára. A munkamódszerek, sablonok és a nem egyedileg fejlesztett megoldások a szolgáltató szellemi tulajdonában maradnak.

A megrendelő nevét és a projekt eredményét kizárólag előzetes írásbeli engedélyével teszem közzé referenciaként.

10. Titoktartás

A munka során megismert üzleti információt bizalmasan kezelem, harmadik félnek nem adom át, és a szerződés megszűnése után is titokban tartom. Ugyanezt kérem a megrendelőtől az általam átadott megoldásokkal kapcsolatban.

11. Felelősség és annak korlátozása

11.1 Amit vállalok

A szolgáltatást a szakma szabályai szerint, gondosan teljesítem. A teljesítés gondossági kötelem: a megfelelő eljárásra vállalok kötelezettséget, nem egy konkrét üzleti eredményre. Az egyetlen számszerű vállalás a 6. pontban rögzített eredménycél, az ott leírt feltételekkel; ezen túl semmilyen bevételre, ügyfélszámra, konverziós arányra vagy megtérülésre nem vállalok garanciát.

11.2 Amiért nem felelek

Nem vállalok felelősséget azért a kárért, amely az alábbiakból ered:

• a megrendelő által megadott hibás, hiányos vagy késedelmes adat, hozzáférés, jóváhagyás;
• a megrendelő vagy munkatársa saját eljárása, mulasztása, illetve a beérkező érdeklődők kezelésének elmaradása;
• harmadik fél szolgáltatásának kimaradása, hibája, díjszabás- vagy szabályzatváltozása, fiók-korlátozása vagy -letiltása (hirdetési platform, tárhely, e-mail- és SMS-szolgáltató, marketingautomatizálási platform, mesterséges intelligencia szolgáltatója, fizetési szolgáltató);
• jogszabály, hatósági gyakorlat vagy platform-szabályzat megváltozása;
• a megrendelő piacán, iparágában irányadó speciális (például pénzügyi, egészségügyi, jogi) szakmai és felügyeleti előírások megsértése, ezek betartása a megrendelő felelőssége;
• a megrendelő által jóváhagyott szöveg, ajánlat vagy kreatív tartalma;
• kibertámadás, adathalászat, jogosulatlan hozzáférés, ha az nem az én mulasztásomból ered;
• vis maior.

11.3 A felelősség mértéke

Nem felelek közvetett és következményi károkért, így különösen elmaradt haszonért, elmaradt bevételért, üzleti lehetőség vagy jó hírnév elvesztéséért, adatvesztésből eredő közvetett kárért, harmadik személy igényéből eredő kárért.

A szerződéssel összefüggésben keletkező összes kártérítési kötelezettségem felső határa az adott szerződés alapján a károkozást megelőző hat hónapban ténylegesen kifizetett és nem visszatérített díj összege, több káresemény esetén is együttesen, a szerződés teljes időtartamára vetítve.

A megrendelő az igényét a tudomásszerzéstől számított 30 napon belül köteles írásban bejelenteni, és a szerződéssel kapcsolatos igények egy év alatt évülnek el (Ptk. 6:22. § (3) bekezdés).

11.4 Amit a jog nem enged kizárni

A fenti korlátozások nem vonatkoznak a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre, az ilyen felelősséget kizáró kikötés a Ptk. 6:152. §-a alapján semmis. Ugyancsak nem korlátozható szerződéssel az adatvédelmi jogszabályokból közvetlenül fakadó felelősség: az érintettek és a felügyeleti hatóság irányában fennálló kötelezettségeimért a GDPR szerint felelek, ennek részleteit a külön adatfeldolgozói szerződés rendezi.

11.5 A megrendelő helytállása

Ha harmadik személy azért lép fel velem szemben, mert a megrendelő által átadott vagy jóváhagyott tartalom, adat, adatbázis vagy üzenetküldés jogsértő volt, így különösen szerzői jogi, védjegy-, adatvédelmi, reklám- vagy versenyjogi jogsértés miatt, a megrendelő köteles engem ez alól mentesíteni és az ebből eredő kárt, bírságot, költséget megtéríteni.

11.6 Kifejezett elfogadás

A 11.2, 11.3 és 11.5 pont a szokásos szerződési gyakorlattól eltérő, a megrendelő számára hátrányos kikötést tartalmaz. Ezekre a Ptk. 6:78. § (2) bekezdése alapján kifejezetten felhívom a figyelmet, és ezek csak akkor válnak a szerződés részévé, ha a megrendelő azokat külön, kifejezetten elfogadja: az egyedi szerződésben erre külön nyilatkozat és aláírás szolgál.

12. A szerződés megszűnése

Az üzemeltetési szerződés első hat hónapja az élesítéstől számítva minimum futamidő: ez idő alatt a szerződés rendes felmondással nem szüntethető meg, a hat havidíj akkor is esedékes, ha a megrendelő a rendszert nem használja. Kivétel a 6. pont szerinti eset, ha a célszám nem teljesül. A minimum futamidő után a szerződés határozatlan idejűvé válik, és bármelyik fél felmondhatja 30 napos felmondási idővel, írásban, indoklás nélkül. Súlyos szerződésszegés esetén, így 30 napot meghaladó fizetési késedelem, vagy a rendszer jogsértő használata esetén, azonnali hatályú felmondásnak van helye. A felmondás nem érinti a már esedékessé vált díjakat.

13. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésének részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Ha a szolgáltatás keretében a megrendelő ügyfeleinek adatait kezelem, arra a GDPR 28. cikke szerinti külön adatfeldolgozói szerződést kötünk.

14. Egyéb rendelkezések

A szerződésre a magyar jog az irányadó. A felek a vitáikat elsősorban tárgyalással rendezik; ennek eredménytelensége esetén a magyar bíróságok járnak el. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezést nem érinti.

Az ÁSZF módosításáról a már szerződött ügyfeleket a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal e-mailben értesítem; a módosítás a folyamatban lévő szerződés díjait nem érinti.